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Questions fréquentes sur les abonnements

Facturation et paiements

Notre abonnement coûte 180 € par an. Tous les prix sont en euros et hors taxes applicables.

Les abonnés annuels sont débités une fois par an, à la date anniversaire de leur inscription. La facture est envoyée par e-mail 1 jour ouvrable après la commande.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal, GooglePay, iDEAL, Apple Pay, Bancontact, KBC/CBC, Beflius Direct Net, EPS, Przelewy24, Rivety.

Oui, votre abonnement est renouvelé automatiquement à chaque période de facturation (annuelle), jusqu'à sa résiliation.

Non, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de remboursement. Vous pouvez toutefois résilier votre abonnement à tout moment en écrivant à notre service client à subscriptions@fashionunited.com. La résiliation est sans frais.

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Après la résiliation, vous gardez l'accès à notre service jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Nous ne remboursons pas la période restante.

Informations sur le compte

Assistance technique

Notre équipe d'assistance technique est disponible 24h/24 et 7j/7 par e-mail à subscriptions@fashionunited.com.

L'assistance téléphonique est réservée aux abonnés. Les abonnés standard peuvent demander à être rappelés par notre équipe d'assistance technique.

Non, nous n'avons pas pour le moment de forum communautaire où échanger avec d'autres utilisateurs.

Confidentialité et sécurité

Nous utilisons un chiffrement aux normes du secteur et ne conservons jamais l'intégralité de vos données de carte bancaire sur nos serveurs. Tous les paiements passent par des prestataires sécurisés et conformes à la norme PCI.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour fournir et améliorer nos services. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir en détail comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Autres questions

Non, les abonnements sont payés d'avance pour un an. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.

Non, nous ne proposons pas actuellement de tarifs réduits pour les étudiants, les enseignants et les organisations à but non lucratif.

Si un paiement échoue, nous essaierons de débiter à nouveau votre moyen de paiement dans les jours qui suivent. Vous recevrez des notifications par e-mail en cas d'échec de paiement. Après plusieurs tentatives infructueuses, votre compte peut être restreint jusqu'à ce que le problème de paiement soit résolu.